Trang chủ / Chính sách vận chuyển

1. Phương thức vận chuyển

  • Siêu Thị Đồ Tưới sử dụng các dịch vụ vận chuyển của các hãng vận chuyển uy tín trên thị trường: Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Grab, Bee, XanhSM. Chi phí vận chuyển được áp dụng theo mức giá của hãng vận chuyển. Phạm vi vận chuyển: 63 tỉnh thành trên toàn quốc.
  • Nhận hàng tại điểm bán

2. Thời gian giao hàng

  • Nội thành Hà Nội: Trong vòng 24 giờ từ khi đặt hàng. Bao gồm tất cả các Quận Huyện nội thành Hà Nội.
  • Các huyện khác ở Hà Nội: trong vòng 48 giờ.
  • Đối với các tỉnh thành khác: trong vòng 72 giờ.

(Quý khách vui lòng cộng thêm 24 tiếng nếu thời gian đặt hàng nằm trong khoảng 18h Thứ bảy đến 12h trưa Chủ nhật). Nếu quá thời hạn giao hàng đã cam kết mà Quý khách vẫn chưa nhận được sản phẩm đã đặt, Quý khách vui lòng thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của Chúng tôi theo số điện thoại 0924 975 222 để được hỗ trợ.

3. Phân định trách nhiệm về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

a) Trách nhiệm giao hóa đơn bán hàng đến khách hàng

  • Siêu Thị Đồ Tưới bán hàng có trách nhiệm cung cấp hóa đơn bán hàng cho khách hàng.
  • Hóa đơn có thể được gửi kèm theo sản phẩm khi giao nhận hoặc gửi qua hình thức điện tử theo quy định của pháp luật.
  • Trong trường hợp Siêu Thị Đồ Tưới ủy quyền cho bên vận chuyển giao hóa đơn, bên vận chuyển có trách nhiệm giao hóa đơn cho khách hàng theo thỏa thuận giữa các bên.

b) Quyền và trách nhiệm của bên vận chuyển trong việc cung cấp hóa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước

  • Bên vận chuyển có trách nhiệm lưu trữ và cung cấp hóa đơn, chứng từ liên quan đến hàng hóa vận chuyển theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước.
  • Trường hợp cơ quan nhà nước kiểm tra, bên vận chuyển có nghĩa vụ cung cấp các tài liệu, chứng từ theo quy định của pháp luật.

4. Trách nhiệm khi phát sinh chậm trễ trong giao hàng

  • Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng thì Siêu Thị Đồ Tưới có trách nhiệm thông báo kịp thời cho khách hàng.
  • Khách hàng có quyền hủy hợp đồng nếu thời gian giao hàng không đáp ứng thỏa thuận.
  • Trường hợp khách hàng đồng ý tiếp tục nhận hàng, bên cung cấp dịch vụ có trách nhiệm khắc phục sự chậm trễ và có thể đưa ra chính sách hỗ trợ phù hợp.

5. Chi phí vận chuyển

  • Khách hàng sẽ được thông báo rõ ràng về chi phí vận chuyển trước khi xác nhận đơn hàng.
  • Chi phí vận chuyển được áp dụng theo mức giá của hãng vận chuyển

6. Kiểm tra và nhận hàng

  • Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.
  • Nếu phát hiện hàng hóa bị lỗi, hư hỏng hoặc giao sai, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và báo ngay cho bên bán hoặc bên vận chuyển để được hỗ trợ xử lý.

7. Điều khoản bổ sung

  • Chính sách này có thể được cập nhật và điều chỉnh để phù hợp với tình hình thực tế và yêu cầu pháp lý.
  • Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước cho khách hàng thông qua các kênh thông tin chính thức.